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故障自排查
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售后政策

 

 

 

当您的助听器出现故障,请先参考“故障自排查”中的方法进行处理。

 

 

 

售后保修

助听器自购买当日起,发生一切故障(非人为因素)均可享受规定的免费保修服务,终身维修服务。凭借助听器对应的保修卡柯享受保修服务,否则我司将有权作为一般故障维修服务处理。

 

 

 

 

如何获得故障维修服务?

如经过故障自排查后,故障仍然存在,您可以联系购机的验配中心进行简单的故障排查 、助听器调试,如无法恢复正常,可以请验配中心代为邮寄至公司维修,或拨打新声全国统一服务热线,与公司客服人员联系返厂维修事宜。

新声全国统一服务热线400-653-5330

 

 

 

 

故障维修需要多长时间?

故障维修自确认助听器送达公司后,预计3-5个工作日左右,具体您可以向购机的验配中心了解详情。

 

 

 

 

涉及维修费用需要多少钱?

在检查您的助听器后,我司技术人员将先与您确认维修或更换的总成本。如果30天内您未回复确认是否维修,将视为放弃维修助听器。

我们有一个维修价格参考表您可以提前预估:

 

维修项目

价格区间

清洁保养

 

免费

 

更换配件

50元-120元

更换主要配件:麦克风、受话器

120元-200元

更换主要配件:机芯

500元-1500元